Здравствуйте, уважаемый Покупатель! Мы рады приветствовать вас на нашем сайте! Для достижения взаимопонимания приводим текст Пользовательского соглашения, в котором изложены правила пользования услугами магазина “ЗООЛИГА”. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним, чтобы продолжить наше сотрудничество!
Настоящее ООО “ЗООЛИГА”, именуемое в дальнейшем «Продавец», выражает намерение заключить с Покупателем Договор, который является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте http://zooliga37.ru/ (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.
Термины и определения
Продавец — ООО “ЗООЛИГА”, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН/КПП - 3702732836/370201001, юридический адрес - 153021, Г. Иваново, ул. Гаражная, 12А.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Сайт — веб-ресурс магазина http://zooliga37.ru/.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.
Общие положения и предмет Договора
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и относящиеся к нему документы, а Покупатель обязуется принять этот Товар и относящиеся к нему документы. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
1.2. Описание Товара, ассортимент, количество, комплектность, цена единицы Товара и общая цена договора определяются Сторонами и указываются в товарно-сопроводительных документах, подтверждающих факт покупки Товара. Указанный в товарно-сопроводительных документах и на сайте http://zooliga37.ru/ перечень требований (характеристик) к Товару является исчерпывающим.
1.3. Настоящий Договор заключается по итогам ознакомления Покупателя с предложенным продавцом описанием Товара посредством официального сайта Продавца http://zooliga37.ru/, а также каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с Товаром. Оплачивая Товар, Покупатель подтверждает свою осведомленность в отношении технических характеристик Товара, изложенных на сайте по указанному в настоящем Договоре адресу.
1.4. Продавец гарантирует Покупателю, что Товар на момент заключения настоящего Договора и на момент его передачи Покупателю не заложен, не арестован и не содержит иных обременений.
Цена и порядок расчетов
2.1. Общая стоимость (цена) Товара определяется в рублях.
2.2. Скидки по акциям, купонам, промо-кодам, сертификатам и дисконтным картам не суммируются (если в условиях предоставления скидки не указано обратное).
2.3. Стоимость Товара включает упаковку, маркировку, соответствующую документацию, принадлежности, НДС.
2.4. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем следующими способами: наличными денежными средствами при получении Товара; безналичным расчетом с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Мир и др.; а так же счета/квитанций на оплату.
2.5. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ (отказаться от исполнения настоящего Договора), за исключением покупки товаров под заказ с индивидуальными характеристиками, позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру указанному в шапке сайта. В случае, если Покупатель аннулирует оформленный заказ, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве транспортной компании для доставки Покупателю.
2.6. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки.
2.7. При приобретении Покупателем Товара за денежные средства, полученные им у коммерческого банка в кредит, Продавец не несет ответственности за действия банка, предоставляющего кредитные услуги.
Срок изготовления и порядок передачи Товара
3.1. Ориентировочный срок доставки либо изготовления Товара уточняется у диспетчерской службы Продавца по телефонному номеру, указанному в шапке сайта.
3.2. Передача Товара осуществляется по адресу доставки, указанному в заказе Покупателя и товарно-сопроводительных документах.
3.3. Извещение Покупателя о готовности Товара осуществляется диспетчерской службой Продавца в момент готовности Товара к отгрузке, по телефонному номеру, указанному в заказе или посредством электронной почты. Ответственность за предоставление контактной информации несет Покупатель.
3.4. Доставка Товара осуществляется одним из способов, указанным на странице «Доставка», по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца при оформлении заказа.
3.5. Товар передается Покупателю, а в случае его отсутствия может быть передан любому другому лицу (далее – «Получатель») при предъявлении им документов подтверждающих полную оплату Товара.
3.6. Покупатель (Получатель) обязан обеспечить приемку Товара с соблюдением п.п. 3.7, 3.8 настоящего Договора.
3.7. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан произвести проверку Товара по количеству, комплектности, качеству, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, сдиры на видовых элементах, разрывы, порезы, зацепы, загрязнения обивочного материала.
3.8.При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара по настоящему Договору, Покупатель (Получатель) заявляет их путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах на Товар с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу.
3.9. Если Покупателем (Получателем) приемка Товара была осуществлена в нарушении п.п. 3.7, 3.8 настоящего Договора и претензии по количеству, комплектности, качеству, в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, указанных в п. 3.8. настоящего договора, заявлены в момент приемки Товара не были, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной, и в последующем устранение подобных недостатков (дефектов) производится за счет Покупателя.
3.10. Право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов на Товар.
Возврат Товара
4.1. Возврат товара надлежащего качества.
4.1.1. Возврат товара надлежащего качества Покупателем (информация для физических лиц).
4.1.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 45 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
4.1.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.1.1.3. Покупатель вправе вернуть Товар непосредственно в приёмный пункт Продавца, адрес которого указан на сайте, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.
4.1.1.4. По предварительному согласованию даты и времени Покупатель имеет право вернуть Товар через курьерскую службу Продавца, при этом Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку по Прейскуранту, указанному на Сайте.
4.1.1.5. При отказе Покупателя от Товара согласно п.4.1.1.1 настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращаемого Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
- если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
- если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
- если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.
4.1.1.6. При реализации прав, предусмотренных ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Товар подлежит возврату в разобранном виде. При неисполнении указанной обязанности Покупателем Продавец вправе отказать Покупателю в реализации указанных прав.
4.1.2. Возврат товара надлежащего качества Покупателем (информация для юридических лиц).
4.1.2.1. Передача Товара производится Продавцом Покупателю или лицу, уполномоченному Покупателем, при обязательном наличии у уполномоченного лица оригинала доверенности на получение Товара. Покупатель обязан непосредственно при получении Товара осмотреть передаваемый Товар и принять его по количеству, качеству, ассортименту, внешнему виду упаковки и комплекту сопроводительной документации и подписать Товарную накладную (ТОРГ-12). После получения Товара Покупателем претензии по количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов), ассортименту, состоянию упаковки и комплекту сопроводительной документации не принимаются.
4.1.2.2. Покупатель не вправе вернуть Продавцу Товар надлежащего качества.
4.2. Возврат товара ненадлежащего качества
4.2.1. Возврат товара ненадлежащего качества Покупателем (информация для физических лиц).
4.2.1.1. В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием: замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказа от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
4.2.1.2. Приемка Товара по комплектности осуществляется в момент его передачи клиенту. По истечении указанного срока Товар признается сторонами соответствующим условиям договора купли-продажи, если Покупатель не докажет, что не смог обнаружить нарушения условий договора о комплектности до истечения указанного срока по независящим от него причинам и по причинам, зависящим от Продавца.
4.2.1.3. Покупатель, получивший по заказу сборную позицию (напр. стол, стулья, люстры и пр.) перед сборкой/монтажом Товара обязан проверить все комплектующие на наличие брака. В случае обнаружения недостатка на частях изделия Покупатель обязуется не производить сборку/монтаж, а сразу же обратиться к Продавцу посредством контактов указанных в п. 5.5. В случае, если Покупатель приступил к сборке/монтажу изделия в отсутствие всех предусмотренных технической документацией комплектующих либо с использованием комплектующих, имеющих недостатки качества, Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие в результате и/или после сборки/монтажа проданного изделия.
4.2.1.4. Покупатель обязуется сохранить упаковку изделия в случае возврата Товара Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством, в целях сохранности товарного вида.
4.2.1.5. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену Товара на аналогичный.
4.2.1.6. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем.
4.2.1.7. Для обращения к Продавцу Покупатель может воспользоваться любым удобным для себя способом, указанным в п. 5.5.
4.2.1.8. При реализации прав, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Товар подлежит возврату в разобранном виде. При неисполнении указанной обязанности Покупателем Продавец вправе отказать Покупателю в реализации указанных прав.
4.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества (информация для юридических лиц).
4.2.2.1. В случае обнаружения недостатков в Товаре в течение гарантийного срока Покупатель своими силами и за свой счет передает Товар Продавцу.
4.2.2.2. Если недостатки Товара не были оговорены Продавцом, Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара.
4.2.2.3. В случае обнаружения в течение гарантийного срока в Товаре производственного брака Поставщик обязуется заменить данный Товар на качественный Товар того же или другого ассортимента, либо вернуть уплаченные за Товар денежные средства.
4.2.2.4. Удовлетворение требований Покупателя осуществляются при условии наличия акта о неремонтопригодности выданного сервисной службой Продавца, а также возвратных документов на Товар.
4.3. Возврат денежных средств
4.3.1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом Товара и документов на него. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателя, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
4.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
4.4.1. В случае обнаружения в заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
4.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачив
Акции и скидки
Витамины и подкормки для животных
